2025 年广东省市场监督管理局公益讲座 —— 电梯安全乘坐知识报告

一、讲座概况

本次线上公益讲座为 2025 年广东省市场监督管理局主办，主讲人为广东省特种设备检测研究院东莞检测员张洪亮正高级工程师。讲座聚焦 “如何安全乘坐电梯” 主题，结合多起真实事故案例，从自动扶梯事故案例分析、电梯责任主体与重大隐患判定、安全乘坐与应急处理措施三个维度，系统讲解电梯安全乘坐知识，为市民日常出行提供安全指引。

二、自动扶梯典型事故案例分析

日常出行中常见的电梯主要分为两大类：一是垂直电梯（多用于居民楼、办公楼等场景，承担 “出行第一步、回家最后一程” 的交通功能）；二是自动扶梯与自动人行道（常见于商场、机场等公共场所，口语中常称 “手扶电梯”）。自动扶梯出入口均设有 4 项核心安全标志，分别为 “必须拉住小孩”“必须抱着宠物”“必须握住扶手带”“必须禁止使用手推车”，但实际乘坐中因违反标志要求引发的事故频发，具体案例如下：

（一）未握住扶手带引发的事故

某乘客（老年男性）乘坐自动扶梯时，未按要求握住扶手带，而是握住扶梯后方栏杆，因重心失衡摔倒，连带撞倒后方一名怀抱小孩的乘客，造成双方不同程度受伤，凸显 “握住扶手带” 对维持身体平衡、避免意外摔倒的关键作用。

（二）怀抱小孩乘坐自动扶梯的安全隐患

某乘客（女性）怀抱小孩乘坐自动扶梯时，因未站稳导致身体倾斜，小孩从扶手带下方跌落，当场不幸身亡。此类事故警示，怀抱小孩时应尽量避免乘坐自动扶梯，优先选择垂直电梯；若必须乘坐，需全程保持稳定站姿，牢牢护住小孩。

某年轻母亲推着婴儿车（非自动扶梯专用）乘坐自动扶梯，因重心不稳导致婴儿车倾斜，小孩从扶梯上跌落，所幸仅受皮外伤。该案例进一步强调，非专用手推车（如婴儿车、普通购物车等）严禁用于自动扶梯，商场等场所虽有专用手推车，但市民需明确区分 “专用” 与 “非专用”，避免违规使用。

（三）非专用手推车引发的严重事故

某男性乘客在商场使用非专用手推车搬运多箱水，过程中因未抓稳手推车，导致手推车失控滑行，撞击前方使用专用手推车的女性乘客，造成该女性乘客当场死亡。此事故表明，非专用手推车在自动扶梯上缺乏稳定支撑，易因外力或操作不当引发致命风险。

（四）倚靠护栏 / 扶手带与携带大件行李的隐患

去年某起事故中，一名小女孩在自动扶梯出入口倚靠栏杆，因栏杆强度不足，被自动扶梯运行时产生的拉力带起，从高处跌落身亡。这提示市民，自动扶梯护栏 / 扶手带仅用于辅助乘坐，不可作为倚靠支撑，尤其儿童需在成人看护下远离危险行为。

浙江杭州曾发生一起事故：某乘客携带大件行李乘坐自动扶梯，行李在扶梯运行中倾倒并沿梯级滑行，撞击前方乘客，导致该乘客骨折。因此，携带大件行李时应优先选择垂直电梯，避免因行李占用空间、影响平衡引发意外。

（五）“左行右立” 与停用扶梯的安全误区

关于 “左行右立”（即乘客靠右侧站立，为左侧通行留出空间）的文明行为，从技术角度分析存在安全隐患：根据《民用建筑设计统一标准》（GB 50352-2019），住宅楼梯、疏散楼梯及老年建筑楼梯的踏步高度最大为 17.5cm，而自动扶梯梯级高度通常为 20cm，虽仅相差 2.5cm，但已接近人类行走的平衡极限。在自动扶梯上行走时，易因梯级高度差异导致步态不稳，若受到外界干扰（如他人碰撞、自身分心），极易摔倒受伤，因此不建议在自动扶梯上实施 “左行右立” 或行走。

停用的自动扶梯可能存在故障（如梯级卡滞、驱动系统异常等），严禁在其上走动。某起事故中，多名人在停用自动扶梯上行走时，扶梯突然发生意外移动，导致多名乘客被带至梯级下方，其中 1 人被卷入扶梯内部，造成严重伤亡。

三、电梯责任主体与重大安全隐患判定

（一）责任主体界定

2024 年国家发布《特种设备重大事故隐患判定准则》（GB 45067），明确特种设备重大事故隐患判定的主体责任为特种设备使用单位。根据《特种设备使用管理规则》（TSG 08），电梯使用单位的界定需遵循以下规则：

新安装未移交业主的电梯，建设单位为使用单位；

委托物业服务单位管理的电梯，物业服务单位为使用单位；

产权单位自行管理的电梯，产权单位为使用单位。

（二）电梯重大安全隐患情形

根据 GB 45067，电梯存在以下情形且继续使用的，应判定为重大安全隐患：

定期检验结论为 “不合格” 的；

自动扶梯、自动人行道的紧急停止装置缺失或失效的；

自动扶梯、自动人行道附属带外缘与任何障碍物之间的距离小于 400mm，且未按要求设置防护装置或挡板的；

其他明确列为重大安全隐患的情形（共至少 5 类）。

四、电梯安全风险防范与应急处理措施

（一）使用单位的风险防范责任

选择具备相应资质的维保单位：特种设备维护保养单位需持有有效许可证，例如，可维保额定速度大于 6m/s 电梯的单位，也可维保额定速度小于 6m/s 的电梯（即覆盖所有乘客电梯），自动扶梯维保也需对应资质；

避免恶性竞争：低价中标的维保服务易导致维保质量缩水，看似降低成本，实则可能因维护不到位埋下安全隐患，最终损害用户利益。因此，使用单位应优先考量维保单位的资质与服务质量，而非单纯追求低价。

（二）市民安全乘坐与应急处理指南

1. 垂直电梯安全乘坐要点

遵循轿厢内安全标志：垂直电梯轿厢内通常设有 “安全使用说明”“严禁行为”“请勿操作” 等标志，市民需严格按指示乘坐，例如在轿厢内站稳扶好，不倚靠门体、不蹦跳；

被困电梯的正确应对：若遇电梯故障被困，切勿强行扒门自救（可能导致人员跌落井道，引发伤亡），应按下轿厢内的紧急呼叫按钮，耐心等待专业人员救援，同时保持冷静，避免因恐慌引发次生问题。

2. 自动扶梯安全乘坐与应急处理

日常乘坐需遵守出入口安全标志，全程握住扶手带，不携带非专用手推车、大件行李，不倚靠护栏 / 扶手带，不在扶梯上行走或 “左行右立”；

故障应急处理：自动扶梯出入口均设有紧急停止开关（简称 “急停开关”），若发生事故（如人员摔倒、物品卡滞），可立即按下急停开关停止扶梯运行。急停开关位置通常有明显指示标记，但若未找到，可观察扶梯侧面或出入口附近标识；需注意，急停开关仅在紧急情况下使用，非紧急情况随意按压可能导致乘客因扶梯突然停止而摔倒，引发新的安全事故。

五、讲座总结

张洪亮正高级工程师通过真实事故案例与专业规范解读，清晰阐述了自动扶梯与垂直电梯的安全乘坐要点、责任主体职责及应急处理措施，为市民日常电梯出行提供了实用的安全指引。讲座最后，主讲人欢迎听众对内容提出批评与建议，本次 2025 年广东省市场监督管理局电梯安全公益讲座至此结束。