以练筑防，安全“梯”升｜湖南众平电梯&澧县运达城物业联合开展电梯应急救援演练

电梯安全，关乎每一位业主的出行安危，是社区安全防线的重要一环。为进一步规范电梯应急救援流程，强化湖南众平电梯有限公司与湖南水清木华物业管理有限公司澧县运达城分公司（以下简称“澧县运达城物业”）的协同作战能力，提升双方应急处置水平，切实保障运达城小区业主的乘梯安全，近日，两家单位联合开展了一场贴近实战、严谨规范的电梯应急救援演练，以练备战、以演筑防，用专业与责任守护业主出行平安。

作为省级“美好家园”小区，澧县运达城始终将业主安全放在首位，而湖南众平电梯作为专注于电梯销售、安装、维修的专业化服务企业，拥有一支专业过硬的技术团队，双方此次携手演练，既是对电梯安全管理责任的落实，也是对“安全第一、预防为主、快速响应、科学处置”原则的践行。

周密部署，筑牢演练基础

演练开展前，两家单位高度重视，成立专项演练指挥部，结合《特种设备安全法》《电梯使用管理与维护保养规则》等相关规范，结合运达城小区（位于澧县关心路，以别墅为主的宜居社区）电梯实际运行情况，共同制定了详细的演练方案和应急处置脚本。

湖南众平电梯的专业技术人员对澧县运达城物业的工作人员开展了岗前培训，详细讲解了电梯困人应急救援的操作规程、安全注意事项、乘客安抚技巧，以及救援设备的正确使用方法；双方明确了总指挥、技术救援组、现场安抚组、后勤保障组、警戒组的岗位职责，细化了“报警接警、预案启动、现场安抚、技术救援、故障排查、恢复运行”的全流程环节，确保参演人员人人熟悉流程、各司其职、规范操作，为演练的顺利开展奠定了坚实基础。

实战模拟，检验应急能力

本次演练模拟了运达城小区某电梯在运行过程中突发故障，轿厢非平层停靠，业主被困的真实场景，全程无预设脚本、无提前告知，最大限度还原突发状况，全面检验双方的快速响应和实战处置能力。

1. 险情上报，快速响应：被困业主第一时间按下轿厢内紧急报警按钮，通过五方通话系统向小区监控中心求救，清晰说明被困电梯编号、大致楼层及人员情况。监控中心值班人员保持冷静，详细记录相关信息，同步安抚被困业主：“请不要慌张，我们立即启动救援，请勿扒门、踹门，耐心等待专业救援”，并第一时间上报总指挥，通知湖南众平电梯技术救援组赶赴现场。

2. 现场警戒，安抚情绪：澧县运达城物业的警戒组、安抚组人员迅速抵达现场，在故障电梯周边设置警戒区域，禁止无关人员围观，保障救援通道畅通；安抚组通过对讲系统持续与被困业主沟通，反复强调“电梯有多重安全保护，不会坠落，请勿擅自操作”，全程做好心理疏导，缓解被困人员的紧张情绪。

3. 专业救援，高效规范：湖南众平电梯的技术救援组携带专业救援设备火速到位，这支由专业工程技术人员组成的队伍，凭借丰富的行业经验和精湛的技术能力，严格按照救援规程操作：先切断电梯主电源，悬挂“正在救援，请勿合闸”警示牌；进入机房确认轿厢位置，实施手动盘车，将轿厢精准调至平层位置；随后使用三角钥匙缓慢打开层门与轿门，安全疏散被困业主。整个救援过程分工明确、动作娴熟、衔接顺畅，全程安全规范、高效有序，成功完成救援任务。

4. 隐患排查，恢复运行：被困业主全部安全疏散后，湖南众平电梯的维保人员对故障电梯进行全面细致的检查，排查故障原因，及时消除安全隐患；确认电梯设备运行正常后，恢复电梯正常运行，并详细做好演练记录和设备检查记录。

复盘总结，强化安全防线

演练结束后，总指挥组织全体参演人员召开复盘会，对本次演练进行全面总结。会议充分肯定了演练的成效，认为此次演练响应迅速、流程规范、配合紧密，有效检验了双方应急预案的科学性与可操作性，提升了维保人员的应急处置能力和物业工作人员的协同配合能力。同时，针对演练过程中出现的衔接细节问题，明确了改进措施，要求双方以此次演练为契机，固化流程、补齐短板、强化技能，持续优化应急预案，定期开展实战化演练，确保应急救援队伍“拉得出、冲得上、打得赢”。

湖南众平电梯相关负责人表示，公司自2018年成立以来，始终以技术为核心、以服务为根本，致力于为客户提供全生命周期的电梯解决方案，此次与澧县运达城物业的联合演练，进一步提升了双方的协同救援能力，未来将持续做好电梯维保服务，用专业技术守护乘梯安全。

澧县运达城物业相关负责人也表示，作为服务业主的重要载体，物业将始终秉持“至诚至信、用情用心”的服务理念，以省级“美好家园”小区为标准，持续抓实抓细电梯安全管理工作，常态化开展安全培训与应急演练，切实保障业主的人身安全和出行便利，全力打造安心、放心、舒心的宜居家园。

安全乘梯小贴士

演练的意义，不仅在于提升应急能力，更在于普及安全知识。在此，湖南众平电梯与澧县运达城物业联合提醒各位业主：

1. 被困电梯莫慌张：电梯内有通风系统，不会缺氧，保持冷静是自救的第一步；

2. 正确求救不盲目：立即按下轿厢内紧急报警按钮，或拨打轿厢内张贴的维保电话、物业24小时服务电话，清晰说明被困情况，切勿强行扒门、踹门或攀爬轿顶，以免发生危险；

3. 耐心等待守规则：背靠轿厢壁、屈膝站稳，减少体力消耗，听到外界声音轻声回应，配合救援人员操作，等待专业救援人员到场处置。

安全无小事，责任大于天。此次联合应急救援演练，不仅锤炼了双方的应急处置能力，更向业主传递了安全乘梯的理念。未来，湖南众平电梯有限公司与澧县运达城物业将继续携手并肩，以常态化演练夯实安全基础，以专业服务筑牢安全防线，用责任与担当，守护每一位业主的每一次安全出行！